La gestion des services au sein des organisations évolue : il ne s’agit plus simplement de répondre aux demandes adressées à la DSI mais d’industrialiser les flux de travail dans toute l’entreprise pour fédérer ses forces vives.
Dans le cadre de la matinale digitale du CRiP sur l’architecture d’entreprise, Olivier HERVÉ, Solutions Engineer chez Freshworks et Stéphane JORET, président fondateur de Liscience, évoquent des situations concrètes où une approche d’Entreprise Service Management (ESM) est incontournable, avec les clés pour que la transformation s’opère.
Rendez-vous mardi 18 avril 2023 à 10h05
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