Pendant des années, les bonnes pratiques SAM ont été traitées séparément de celles de l'ITAM, elles-mêmes traitées séparément du management des services informatiques. Par conséquent, les mises en œuvre d'ITAM et d'ITIL ont souvent souffert de lacunes et d'incohérences. Aujourd'hui, avec ITIL ® 4, une solution tout-en-un est disponible, couvrant toutes les dimensions : l'information et la technologie, les organisations et les personnes, les partenaires et les fournisseurs, les flux de valeur et les processus.
Le 11 juin 2020, passez une heure avec Stéphane JORET, auteur de l'ITAM dans ITIL 4 et président fondateur de Liscience, pour découvrir cette toute nouvelle boîte à outils. Un événement organisé en partenariat avec ITAM Review.
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Ce documentaire en 9 parties explore la relation entre l'humain et la technologie, et comment les sociétés sont appelées à en tenir compte dans le futur. C’est une initiative sans précédent dans l'industrie IT.
Plus de 30 CIOs, spécialistes mondiaux et maîtres à penser sont rassemblés dans cette impressionnante série produite par Freshworks, Simone Jo Moore et Nigel Camp, pour nous livrer leurs visions et perspectives des évolutions impactant le Service Delivery à l'ère d'une économie orientée expérience utilisateur.
Des experts tels Claire Agutter, Dave Snowden, Deborah Burton, Stuart Rance, Greg Sanker, Paul Wilkinson, Richard Friedl, Doug Tedder, Stéphane Joret (Liscience), Mark Smalley, Kai Altenfelder, Tobias Nyberg, Matthew Burrows, Ros Satar, Tessa Troubridge, Iain Cameron, Mark O'Loughlin, Sofi Fahlberg, Ulf Myrberg, Juha Berghäll, Suzanne Van Hove et Andrea Kis alimentent notre réflexion.
Regardez la bande annonce et enregistrez-vous dès à présent pour voir ce documentaire : https://www.freshworks.com/experience-it/
L’expérience de bout-en-bout des consommateurs et des collaborateurs est désormais fondamentale pour toutes les entreprises. Ce webinaire organisé en partenariat avec le CRiP, Timspirit et Elior, montre comment décloisonner les silos pour améliorer la performance et la satisfaction. La technologie de l’IT Service Management se révèle alors précieuse, tout comme les nouveautés qui font d’ITIL® 4 la boîte à outils pour la transformation digitale.
Si vous avez manqué l’événement, retrouvez-le en vidéo.
Découvrir : Formation ITIL® 4 Foundation + certification
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ITIL est une marque déposée d’AXELOS.
En migrant massivement vers le Cloud, beaucoup d’organisations peinent à maîtriser leurs dépenses. Les équipes commandent facilement ce qu’elles veulent et la facture grossit inexorablement, bien au-delà de ce qui était prévu. Ces organisations ont souvent connu des revers comparables avec leurs licences logicielles, les audits de conformité laissant des souvenirs cuisants. « Plus jamais ça, il nous faut un outil SAM ! ». Malheureusement, dans 75% des cas les espoirs virent à la déception car l’outil ne fait pas tout. Quelles sont les vraies solutions ?
Venez les découvrir à l'occasion d'un webinaire organisé par EXIN et Liscience, le jeudi 27 juin 2019 de 10h à 11h.
Découvrir : Formation IT Asset Management Foundation + certification
La pratique ITIL® 4 pour la gestion des actifs informatiques (IT asset management, ITAM) est disponible depuis le 1er mai 2020. Elle réconcilie enfin cette discipline avec le management des services.
